Si tu baignes dans l’univers du marketing et de la publicité, le mot persona et comment bien le définir sont assez familiers pour toi. Mais sinon, ça peut sembler une grosse montagne à monter ! C’est pour cela qu’on t’a préparé un article pour t’aider dans ta démarche.

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Tout d’abord, on s’entend que c’est une étape cruciale lorsque vient le temps de bien comprendre et cibler ton public, et qui s’imbrique automatique (obligatoirement) dans une stratégie marketing. 

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En résumé, « un persona est une représentation semi-fictive de ton public cible basée sur des données démographiques, psychographiques et comportementales. »

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Avant de commencer

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Il est important de collecter de l’information sur tes potentiels clients. C’est bien d’y aller avec des hypothèses que tu pourras valider par la suite, mais si ton profil de persona est tiré uniquement de ton imaginaire, cela nuira à ta démarche.

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Par exemple : tu démarres une entreprise de vêtements pour jeunes enfants. Tu peux commencer à sonder ton entourage qui ont de jeunes familles sur leurs besoins, leurs désirs et leur situation familiale. Tu peux même créer un sondage en ligne que tu partageras dans ton réseau avec des questions bien précises pour t’aider à définir ton public cible. 

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Il est aussi essentiel de bien segmenter ton audience si ton entreprise cible différents groupes démographiques ou comportementaux afin de créer des personas distincts pour chaque segment. Cela t’aidera à mieux personnaliser ton marketing.

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Quoi regarder pour dresser le portrait de ton persona ?

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Données démographiques

Identifie les informations de base telles que le sexe, l'âge, la localité, le niveau de scolarité, l’emploi, le revenu, etc. de ton public cible.

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Comportements et motivations

Explore les comportements d'achat, les besoins, les préoccupations, les désirs et les motivations.

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Reprenons l’exemple des vêtements pour enfants. Une maman d’un jeune enfant achète souvent des vêtements car il grandit très vite. Elle aimerait que les vêtements durent plus longtemps. Et si on lui proposait des vêtements évolutifs? 

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Données psychographiques

Pour mieux saisir leur psychologie, cible entre autres, les valeurs, les convictions et les opinions de ton public cible.

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Par exemple, est-ce que tes clients se soucient d’acheter local ou ils sont très à l’aise d’acheter des vêtements provenant de la Chine?

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Défis et problèmes

Comment votre produit ou service peut-il les aider ? Détermine les problèmes et les défis auxquels ton persona est confronté pour le trouver. 

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Prenons exemple sur la maman qui achète sans cesse des pantalons car son enfant troue toujours les genoux. Et si vous pensiez à faire des pantalons doublés au genou pour régler le problème de cette maman? 

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Une fois le portrait établi, on fait quoi? 

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Il est temps de réunir toutes les informations que tu as collectées pour créer un profil détaillé de ton persona, un peu comme un avatar! Trouve-lui un nom, une photo (ou une illustration) et une histoire personnelle pour le rendre plus véridique. 

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Des outils en ligne existent pour faciliter ce processus.

En voici un : https://www.theydo.com/guides/creating-personas

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Tu devras également valider vos personas à l’aide de sondage, de focus group et même de données déjà existantes sur votre persona type.

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Tu seras ensuite bien outillé pour ton marketing que ce soit pour la création de contenu, des campagnes publicitaires, des chaînes d’infolettre, les réseaux sociaux, etc.

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À titre d’exemple, tu as déterminé que ton persona est une jeune maman, dans la trentaine, de 2 ou 3 enfants en bas âge, qui achètent fréquemment des vêtements pour ses enfants. Pense à lui envoyer des infolettres en plein milieu de la nuit car elle passe encore ses nuits à donner des boires à bébé, donc elle est sur son téléphone cellulaire pour passer le temps, se tenir éveiller et magasiner tes nouveautés! ;)

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En terminant, n’oublie pas de rester à l’affût, car ton public cible peut évoluer et changer, tout comme le marché dans lequel ton entreprise gravite! 

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